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管理咨询师要运用数据和资料证明企业问题

管理咨询师培训 | zixunkaoshi发表于2015年12月15日 | 个浏览

　　围绕咨询项目充分地了解和掌握客户管理的现状，运用数据和资料证明这些问题确实存在和对经营的影响程度。

　　(1)确定目标客户后，要认真对这些目标客户进行研究，包括收集有关资料、掌握并跟踪目标客户的基本情况、分析其特点和问题等。等待时机成熟，即对这类客户有了比较准确的把握，并主动与客户联系咨询业务，有针对性地与客户面谈在这种情况下，基本上一谈就能引起目标客户的兴趣，使它成为咨询企业真正的一客户，并可能把它发展为长期客户，也可能通过它找到新的客户。要善于跟踪、寻找项目，fun88官网下载app发展新客户。

　　fun88官网下载app,没有标准就无法判断是否有问题。

　　咨询人员判断管理问题的标准有三个层次：第一个层次是“做错了没有”，做错了应纠正，这属于纠偏型标准;第二个层次是“做优秀了没有”，应引入好的做法，这属于改进型标准;第三个层次是“满足企业要求了没有”，虽然做好但与企业的目标或要求相比还不够，需要用新思路、新理念进行创新，创造出前人没有的方法，这属于创新型标准。所以，采用不同的标准，判定的客户问题类型也不一样。在这三个标准中判断第一和第二个层次的标准是最基本的。

　　(2)营销预算通常以一年收入或本年度预计收入的某一百分比为依据。fun88官网下载app,新成立的咨询公司应把计划收入的相当一部分用于启动公司的营销工作，因为开拓咨询市场，赢得客户信任必须要有先期投入，比如印制介绍公司的小册子、咨询项目身案例的幻灯片及用于招标的各种材料等。

　　查清现状是调查清楚客户实际存在的客观事实，包括各种现象、员工的行为、各种记录和统计汇总以及管理制度等。

　　(3)咨询企业要立足于市场，必须掌握好报价的策略与方法。不同类型、不同规模的咨询企业、同一咨询企业的不同发展时期都有不同的战略目标，这就决定了价格目标的不同：比较成熟稳定的咨询企业可能把增加利润或提高其地位与声誉作为价格目标;处于经营艰难时期的咨询公司可能把过渡经营困难作为价格目标;正在发展中的咨询企业可能把提高企业竞争力、排斥竞争对手作为价格目标;这些目标也许是互相交叉重叠的，这就需要咨询企业进行通盘考虑，采用不同的价格策略与技巧，实现最优的报价。

　　分析过程是比较判断的过程。

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